Servicios Complementarios SofAdCon


BackUps

Respaldo de su Base de Datos en la nube

Este paquete de servicios le permite tener un respaldo diario de su Base de Datos en la nube y convertirnos en los responsables de la seguridad de su información. Este es un servicio prestado bajo el respaldo de Microsoft, es decir, el respaldo reposa en los Servidores de la Empresa Microsoft.

Siéntase seguro ante cualquier contratiempo, con sólo una llamada a nuestro Call Center procedemos a recuperar la información Almacenada en su Base de Datos en su último respaldo realizado en menos de 24 horas.

Servicio exclusivo para clientes SofAdCon 5.2.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

• Respaldo diario de sus transacciones
• Recuperación inmediata de su información en caso pérdidas, ya sean por:
 - Defectos de Equipos (Por ejemplo, daños del disco duro)
 - Vandalismo informático (Eliminación directa por usuarios mal intencionados)
 - Virus (Infección de equipos con virus que causen pérdida de información)
 - Robo de Equipos
 - Catástrofes (Incendios, terremotos)

Soporte Técnico

Servicio de Soporte Técnico Ilimitado

Plan de Servicio exclusivo para clientes SofAdCon versión 5.2 cuyo contrato ya no esté en vigencia, el mismo que le brinda Soporte técnico Ilimitado a usuarios del sistema ya sea por vía:
 • Correo electrónico
 • Vía Telefónica a nuestro Call Center
 • Por Acceso Remoto (Internet)
 • Presencial (En caso de ser necesario)

SERVICIOS INCLUIDOS

 • Refuerzos de capacitación en manejo del sistema
 • Asistencia en uso de opciones del sistema
 • Verificación de Configuraciones
 • Identificación de problemas basados en síntomas informados por el usuario
 • Apoyo a solución de problemas
 • Análisis de Auditoría de Usuarios
 • Consultas varias al Call Center

Garantía Extendida

Garantía Extendida por un año

Plan de Servicio exclusivo para clientes sin vigencia de contrato, el mismo que le brindará el servicio de Garantía Extendida por un año adicional, esta garantía tiene una cobertura ante fallas del Sistema y actualización de versiones sin costos adicionales.

Con este plan obtenga ventajas como:
 • Actualizaciones rápida y eficientes
 • Obtenga nuevas versiones sin costo
 • Crecimiento de su Sistema a la par con nuestros nuevos productos y servicios

COBERTURA ANTE FALLAS DEL SISTEMA

 • Errores en tiempo de Ejecución, por ejemplo errores al :
 - desplegar pantallas
 - ejecutar procesos
 • Fallas en procesamiento de Datos, por ejemplo en:
 - Generación Asientos Contables
 - Generación de Kardex
 - Cálculos
 • Errores en Diseño
 - Objetos Desactivados
 - Visualización en Pantalla
 - Generación de Reportes

ACTUALIZACIONES

 • Mejoras en diseño y manejo del Sistema
 • Implementación de nuevos Controles, Opciones, Pantallas, Reportes y Herramientas
 • Compatibilidad con Sistemas Operativos Actuales
 • Compatibilidad con Equipos de Computación Actuales

RESTRICCIONES

 • No incluye Actualizaciones por REFORMAS TRIBUTARIAS.
 • No incluye Implementación de requerimientos particulares

Facturación Electrónica

Servicio de publicación y envío

SofAdCon 5.2 cuenta con Facturación Electrónica cubriendo el proceso dispuesto por el SRI:
 • Generación de Comprobante Electrónico (Archivo XML)
 • Validación y autorización con los Servicios Web SRI
 • Generación de RIDE (Archivo PDF)

Sin embargo, debemos pensar también en facilitarle la recepción de los comprobantes electrónicos tanto a sus clientes como a sus proveedores, para lo cual le ofrecemos los siguientes servicios adicionales:

ENVÍO DE COMPROBANTES AL CORREO ELECTRÓNICO

SofAdCon 5.2 le ofrece la posibilidad de enviar automáticamente el comprobante electrónico al email de su cliente o proveedor, prestándole así un servicio de primera facilitándole tener al instante en su poder tanto el archivo xml como el archivo PDF para su impresión.

SITIO WEB PARA DESCARGA E IMPRESIÓN DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS

SofAdCon 5.2 le ofrece la posibilidad de tener un sitio web con el objetivo de que sus clientes puedan acceder a él por medio de internet y descargar los comprobantes electrónicos que le haya emitido.

Plan de Servicio exclusivo para clientes SofAdCon versión 5.2 con Sistema de Facturación Electrónica Activado.